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良品铺子极速增长的核心动力是什么?

日期:2018-11-01 人气:3263

同样是做零售,做连锁的,咋就差别那么大呢?鼎中网络科技的客户经常会这样感叹。

以良品铺子为例,它在这么短的时间,实现了销售额,开店数量的极速增长,它运用的这套融合了社交软件大数据分析会员体系,值得所有做商业的人参考借鉴。

根据内部数据,使用了了新一代会员体系后,良品铺子现在的客单价达到了77元,比之前提升了50%以上。营销投入产出比达到1比12,即,每开支1元可获得12元的成交业务收入(GMV)。

良品铺子极速增长的核心动力是什么

我们曾经趟过坑,也帮助客户实现过极好的投资回报(ROI),今天我们把零售业升级的一点秘诀,掰开来给大家讲讲。零售升级不是讲科技概念,不是吹牛逼,而是讲投资回报率,花多少资源投入,能有多大产出。

被误解的会员系统

做生意的都知道,回头客是重要的。稍微有点运营思路的人更加明白,维系和挖掘一个熟客的生意,比拉来一个新客户更有价值,或者说,投资回报比更高。所以,会员系统是维系和挖掘老客户业务的一个基础。

但是,大家对会员系统有误解。认为会员系统不就是保存顾客的手机号,然后群发短信?再加上充值卡的功能? 这种印象实际上是一种“过时的会员系统”。 这种老系统,价值不大。


过时的会员系统
过时的会员系统

回到商业的本质,我们做会员系统的目的是什么?是把来过的顾客,让他更多地光顾,发生更多地购买。我们如何能做到这一点呢?靠群发短信显然是不行的。在这样一个互联网的时代,一个信息过剩的时代,一个单个客户需求不同的时代,这种方式是行不通的。

新一代的会员系统

仅仅记下顾客的手机号码,这是不够的。我们还需要 

全面了解单个顾客的购买习惯和偏好 = 顾客的社交数据 (微信微博等)

更方便更丰富的连接方式与顾客互动 = 网络社交工具  (公众号小程序等)

根据单个顾客的习惯和需求,自动地系统地营销 = 数据分析+智能推荐

互联网时代的会员系统后台

部分系统后台

传统来说,这三块经常是割裂的。做互动营销的拼命鼓吹各种花哨的营销工具和平台,做大数据的把数据分析吹的天花乱坠,玄而又玄。老板倘若听信了这些,必然是花了大钱,效果却不尽如人意。 

如何把社交连接会员系统,数据分析有机整合在一起并且使得中型,甚至小型企业能够负担得起,能否容易上手使用,并且可以方便地长期使用,这才是对企业真正有价值的投入。

良品铺子极速增长的核心动力是什么

感谢微信等社交工具和平台的成熟,感谢最近几年大数据分析技术进步,我们鼎中网络科技一直在努力研发和完善新一代的会员裂变营销体系,使之成为中小型餐饮连锁,零售商业可以承担的,高性价比,并且很快可以见到销售增长的有利工具。

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