某创业公司投放蜂群，带货视频几百万播放，进店流量却为0；百雀羚3000万+阅读，转化却不到0.00008；淘集集烧钱换来1.3亿用户，如今却巨亏12亿……
做营销很容易陷入盲区，往往看似声势浩大，结果却不尽人意，这样的营销还不如不做。今天，我们就一起聊聊做营销如何规避营销盲区。
1、营销的本质是什么
有人认为营销是广告， 有人认为营销是做活动，有人认为营销是打折，有人认为营销是销售。所有这些活动其实都和营销相关，但它们都没有涉及到营销真正的本质，营销的本质是吸引顾客和保留顾客。
对于营销本质，很多数企业的理解都不深刻。你会发现我们身边的广告众多，而所有广告都起到一个作用，吸引顾客。从吸引顾客来说，大多数企业做得不错。但营销还有另外一个目的，叫保留顾客。
从保留顾客这个层面来说，好多企业做的就不是很理想，比如刚结束的国庆假期，大家住酒店时，你会发现很多酒店，服务态度并不是非常好。当你退房时，他不太信任你，总是在问你，你小冰箱里东西有没有消费？你说没有的话，他还要用对讲机确认一下，甚至是一个小小的房卡，如果你忘记退了，酒店都要求你赔钱。营销玩的比较好的酒店是怎么做的呢？他们会非常的信任你，比如说房卡，他们甚至不会要求你退还，把它看成是保留顾客的一个留念。当你在钱包里偶尔再发现房卡时，你又回想起这一段美好经历，也许下次你还想回到它这里！
2、如何规避营销盲区
现代营销学之父菲利普·科特勒先生，也曾经给营销下过一个定义：“营销就是在满足顾客需要的同时创造利润。”
到底什么叫满足顾客需要？我们经常会听到各种各样跟“需要”类似的词，比如说“欲望”、“需求”、这三个词到底有什么不同？“需要”是人心理或者生理上抽象的一种感觉，你需要一些东西来弥补自己的被剥夺感，而“欲望”是满足需要的一种具体形式。比如说你口渴了，你的“需要”就是解渴，解渴不管喝什么牌子的水都可以。但是你的“欲望”必须是具体的一种产品，比如说你想喝的是依云水，喝这样的一个水不仅仅解渴，还衬托出了自己的身份和地位。我喝的是水当中的奢侈品。
那什么是需求？从经济学意义上讲，当你知道某一种产品的具体价格是多少，这时会有多少顾客来购买你的产品，这就叫需求。价格不同，需求就不一样。比如说工作累了，团队想要放松一下，这是大家的需求。但800元的国家大剧院音乐会，和80元的电影，后者价格更便宜，大家更愿意选择看80元的电影，所以需求肯定相对前者更高。
这就是“需要”、“欲望”、“需求”三者的区别，只有明确了解了这3个词的含义，才能更深刻地理解顾客需要，找准营销方式。很多企业正是因为理解错了顾客需要，结果就犯下了致命错误，这种错误叫营销盲区。
不妨举一个例子，可口可乐的竞争对手是谁？大多数人的答案都是百事可乐。这是不及格的答案。因为可口可乐的竞争对手是全世界所有能够解渴的饮料，在中国大陆它最大的竞争对手就不是百事可乐，而是王老吉和加多宝。这样的一个例子是想告诉大家，企业要真正广义去理解竞争对手，要深刻理解顾客需要，否则当你犯了营销短视症的时候，代价会非常大。
中国商业历史上曾经最著名的一个品牌柯达。上世纪八九十年代，在中国大街小巷到能看到柯达金黄色的招牌，柯达曾经是美国最顶级的一个品牌。大多数人把柯达的失败归结于什么？归结于新的数码相机技术淘汰了柯达胶卷这种旧的技术。但事实上，柯达其实不仅是胶卷技术的领先者，同时也是数码相机全世界的领先者，早在1975年，柯达就推出全世界第一个数码相机技术。但是，当时柯达整个高层没有意识到数码相机技术的重要性。为什么？因为他们当时打着小算盘，到底我是卖什么更挣钱，是数码相机还是胶卷？很显然，胶卷每个星期顾客都需要买，它是一个易耗品，而数码相机买一次也许就可以持续两三年。所以当时的柯达公司基于这样的一个判断，觉得卖数码相机不如卖胶卷挣钱，因此战略上并不重视数码相机技术。也正因为如此，在柯达发明数码相机技术若干年之后，它的竞争对手独立开发出同样的数码相机技术，这时柯达再来转型已经来不及了。正是柯达高层管理者对顾客的需要缺乏深刻理解，导致了柯达今天的失败。顾客不是为了买胶卷而买胶卷，买胶卷所满足的顾客需要到底是什么呢？是留住美好的记忆瞬间。所以任何一种新产品，只要能够达到相同的目的，能够比胶卷满足的更好，顾客都可能转向这种新产品。
因此做营销要始终记住，满足顾客需要是永恒的，而产品总是会被升级换代的。任何一种新产品，只要它能够更好地满足顾客的需要，那么它就有前途，而旧的产品不管你曾经多么成功，都有可能被新的产品所替代。
不仅仅是柯达犯下这样的营销短视症，摩托罗拉同样如此。寻呼机时代，摩托罗拉占据了80%以上的市场份额。到了手机时代，它被诺基亚超越。到了今天诺基亚又被智能手机时代的苹果三星所超越。而大家可能忽略了另外一个事实，手机是谁发明的？是摩托罗拉。因此对于柯达和摩托罗拉这两家公司，他们的失败都具有极大的讽刺性。由于过分沉浸在过去的成功当中，它们都忽略了顾客需要，忽略了顾客买他们的产品满足的目的，他们始终不愿意投出更大的资源在公司的新产品上，导致当竞争对手有了同样的新产品之后，他们成功的旧产品就此被升级换代，再也回不来了。
3、结语
做营销始终要记着营销的本质是吸引顾客和保留顾客。“顾客需要“是一切的核心所在。顾客需要到底是什么？就是顾客购买你的产品所满足的看不见的目的。
当大家了解到顾客需要这一重要性的时候，你就能够做出更好的创新，让销售变得多余，让用户主动购买你的产品。只有这样深刻去理解顾客，广义理解竞争对手，规避营销盲区，企业才能够持续发展，经久不衰。